Условия за ползване

1. Конфиденциалност на данните
РЕНОВАЛ ЕООД гарантира конфиденциалност на личните данни на своите клиенти, декларирайки, че те няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, а именно: установяване на контакт с клиента при уточняване подробности около поръчката и начините за нейната доставка и заплащане. Личните данни, предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата и за издаване на фактура и гаранция за закупения продукт. РЕНОВАЛ ЕООД е вписан в регистъра на администратори на лични данни.

2. Съгласие за покупка
Началото на търговските взаимоотношения между потребителя и РЕНОВАЛ ЕООД започват при изпращането на поръчката от потребителя, а именно: след попълването на изискваните лични или фирмени данни, съгласяване с общите условия за покупко-продажба на стоки от РЕНОВАЛ ЕООД и натискане на бутона „изпрати“.

3. След извършване на поръчка, клиента получава известие на оставената от него електронна поща, като за да бъде изпълнена поръчката се изисква изрично потвърждаване от страна на клиента след получаване на телефонно обаждане от РЕНОВАЛ ЕООД.

4. Промяна или отказ от поръчка
Клиентът има правото да промени поръчката си или да се откаже от нея в рамките на един час в работен ден, считано от момента на изпращането й. При промяна на поръчката потребителят не се задължава със закупуването на стока на същата стойност, както и стока от същата марка. Ако е издадена фактура, същата се анулира или се издава кредитно известие. Приемо-предавателният протокол се унищожава. При метод за плащане с карта, сумата се възстановява с кредитна операция по сметката на картата.

Фирма „РЕНОВАЛ“ ЕООД си запазва правото да откаже доставката на поръчка, когато същата е била генерирана по време на техническа профилактика на сайта или отстраняване на техническа грешка по базата данни. 

5. Получаване на пратка
Потребителят получава заявените стоки на посочения адрес за доставка или от най-близкия офис на куриерската фирма. В момента на доставката потребителят получава стоките с прикрепена фактура.

6.Поръчки без имена или с злонамерено въведени такива няма да бъдат обслужвани.

8. Отказ от получаване на пратка
Потребителят има право да се откаже от направената поръчка и върне стоката в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считани от момента на получаване на стоката, който е упоменат в документацията на куриерската компания, с която работи РЕНОВАЛ ЕООД. Правото на отказ важи само за стандартни продукти (напр. профили със стандартна дължина 3 метра). За продуктите, изработени по индивидуални размери, не се прилага право на отказ – вижте т. 9. Стоките не трябва да имат нарушен търговски вид: да не липсват опаковки, документация, трайни носители, да няма видими драскотини или изкривявания по повърхностите на стоката.
РЕНОВАЛ ЕООД се задължава да възстанови на потребителя пълната покупна стойност на стоките не по-късно от 30 дни считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно ЗЗП чл. 55, ал.6.
Всички цени, обявени в сайта са с включен ДДС.
Поръчки на профили с размери на клиента не могат да бъдат отказвани ! Те се изработват само и единствено по заявка на клиента и при отказ не могат да се ползват повторно за продажба.Само в случай на транспортни или производствени дефекти и несъответствие на заявените размери и цветове следва да бъде заявена рекламация в офиса на куриерската фирма доставчик и да се заяви нова доставка с коректни размери, цвят и състояние.

9. Изключение от правото на отказ – продукти, изработени по индивидуални размери
Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) потребителят няма право на отказ от договора за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Такива са всички продукти на РЕНОВАЛ ЕООД, които се изработват по размери, цвят и/или вариант, зададени от клиента – включително плисе комарници и други комарници по размер, первази и профили по размер, както и всички продукти, конфигурирани чрез калкулатора на сайта.
Тези продукти се произвеждат специално за конкретния клиент и не могат да бъдат продадени повторно. Поради това след потвърждаване на поръчката от страна на клиента поръчката не може да бъде отказана, анулирана или върната, включително в 14-дневния срок за отказ от договора.
Преди да завърши поръчката, клиентът следва внимателно да провери въведените размери, цвят и вариант. РЕНОВАЛ ЕООД изработва продукта точно по заявените от клиента данни.
Това изключение не засяга правото на клиента на рекламация. При производствен или транспортен дефект, както и при несъответствие между доставения продукт и заявените размери, цвят и вариант, клиентът има право на рекламация съгласно ЗЗП – поправка, замяна или възстановяване на заплатената сума.

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И ОБРАТНА ВРЪЗКА

Реновал ЕООД , с ЕИК: 202136136
Със седалище и адрес на управление: Войводиново, 4135 , ул. Пирин 11
Тел. за контакт: 0898228229
Имейл: [email protected]
Уебсайт: Renoval.bg